Rückgaberecht

Wenn Sie online auf www.novastarz.shop einkaufen, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Bitte informieren Sie uns vorab über Ihren Rückgabewunsch. Ihr Rückgaberecht beginnt mit dem Tag des Warenerhalts. Einige Artikel sind von diesem Recht ausgenommen; dies wird während des Bestellvorgangs vermerkt.

If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose.

If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.

Fällt die Frist auf einen Feiertag, Samstag, den Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum darauffolgenden Montag. Wurden mehrere Artikel in einer Bestellung bestellt, aber separat geliefert, oder wurde ein Artikel in Teillieferungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Ware ordnungsgemäß zu verpacken. Sie sind bis zum Eingang bei uns für das Paket verantwortlich. Bitte bewahren Sie daher den Postbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf. Bitte senden Sie die Ware unbenutzt und im gleichen Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte abzulehnen, wenn die Verpackung beschädigt oder aus anderen Gründen unverkäuflich ist. Alle Originalverpackungen, Preisschilder usw. müssen mit dem Produkt zurückgegeben werden und dürfen nicht manipuliert werden. Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine eindeutige Erklärung per E-Mail zukommen lassen.

Rücksendungen
Bei Rücksendung eines Artikels erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Wenn Sie den Artikel gegen einen anderen Artikel oder eine andere Farbe umtauschen möchten, können Sie in unserem Online-Shop eine neue Bestellung aufgeben. Leider können wir keinen Umtausch gegen andere Produkte anbieten. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis für den zurückgegebenen Artikel, und Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Return Address：3rd Floor, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.

Wenn Sie bei Ihrer ersten Bestellung einen Rabatt erhalten haben, stellen wir sicher, dass Sie den gleichen Rabatt auf den richtigen Artikel erhalten. Kontaktieren Sie einfach support@zalanghaeyo.com und wir finden eine passende Lösung.

Bitte senden Sie einen Artikel bei Rücksendungen in der Originalverpackung mit allen Etiketten und dem Inhalt zurück. Die Verpackung muss intakt sein. Seien Sie daher vorsichtig, wenn Sie versuchen, den Karton mit Klebeband oder Ähnlichem zu verschließen.

Sorgfältig einkaufen

Rücksendungen wirken sich sowohl auf die Umwelt als auch auf die Wirtschaft aus. Die zusätzliche Verpackung, die wir verwenden, erhöht unsere Emissionen. Deshalb empfehlen wir Ihnen, sorgfältig einzukaufen. Wir sollten nur Artikel bestellen, die wir möglicherweise behalten können. Auf allen unseren Produkten finden Sie Abmessungen und weitere nützliche Produktinformationen. Bitte beachten Sie diese Informationen beim Einkauf, damit wir unnötige Rücksendungen vermeiden können.

Wenn Sie sorgfältig einkaufen und keine Artikel zurücksenden, erhalten Sie 15 € Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf. Sollte Ihre Bestellung nicht zur Rücksendung angemeldet sein, erhalten Sie automatisch einen Gutschein direkt per E-Mail. Vielen Dank für Ihr Interesse.

Kaufbeleg und Rücksendeformular:
Sie müssen eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufbeleg beifügen. Es ist einfacher, wenn Sie ein ausgefülltes Rücksendeformular beifügen.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versandunternehmen ab.

Wenn die erhaltene Ware aufgrund unseres Verschuldens beschädigt oder falsch ist, trägt der Verbraucher keine Versandkosten.

Nach Aufgabe einer Bestellung haben Verbraucher das Recht, ihre Bestellung innerhalb von sieben Tagen zu widerrufen. Dies gibt Verbrauchern ausreichend Zeit, Faktoren wie Impulskäufe und Informationsänderungen zu berücksichtigen. Verbraucher können ihre Bestellung stornieren, indem sie im Bestellverwaltungssystem auf „Stornieren“ klicken. Das System gibt zeitnah eine Rückmeldung. Nach Abschluss der Bestellung haben Verbraucher das Recht, ihre Bestellung in Absprache mit dem Händler zu stornieren.

Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb der auf der Website angegebenen Frist stornieren.